Вопросы по страховке

Вопрос:

Попали в ДТП, виновник полностью признал вину. Куда нам обращаться, чтоб возместили ущерб? Мы звоним по телефону указанному в нашем полюсе ОСАГО, никто не берет трубку. Компания Московия. Читаем про эту компанию, все говорят это мошенники. Или нам нужно обращаться в страховую виновника? В нам ничего не объяснили, у нас первый раз ДТП. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Обращаюсь по поводу возврата страховки. В декабре 2017 г.взяли авто кредит через бан русфинанс. Навязали две страховки. Сказали,что и отказаться никак не имеем права ни сейчас ни потом. Потом оказалось,что в течении 5 дней можно было. Платёж кажд.месяц 5000, сейчас внесли 80.000. Обратились в банк,сказали никто ничего не вернёт вам,хоть раньше даже заплатите. Помогите вернуть страховку,пожалуйста. Что делать,посоветуйте. Мы из Костромской области. Заранее спасибо за ответ.